Asistente virtual y mensajería — información legal

1. Qué es el asistente virtual

Priego Digital S.L. ofrece un asistente virtual automático basado en inteligencia artificial. No es una persona. Sirve para:

• atender consultas sencillas sobre Priego Digital en el chat de la web y por voz;
• recibir fotos, vídeos, PDF y documentos Word que quieras enviar a la redacción por WhatsApp o Telegram;
• registrar avisos o peticiones para la redacción.

Puede equivocarse, no ofrece asesoramiento jurídico, médico ni financiero y no es un canal de emergencias (ante una emergencia llama al 112). El canal de WhatsApp funciona como buzón de recepción con respuestas fijas. La redacción puede revisar tus mensajes y responderte manualmente. Enviar un archivo no garantiza su publicación.

2. Responsable del tratamiento

Priego Digital S.L., NIF B44616043, Amargura, 15, 14800 Priego de Córdoba (Córdoba). Contacto: info@priegodigital.es.

3. Qué datos tratamos según el canal

Base jurídica: tu solicitud de información (artículo 6.1.b RGPD); tu consentimiento, que prestas al enviarnos material tras leer esta información (artículo 6.1.a); y el interés legítimo en la seguridad del servicio y la prevención de abusos (artículo 6.1.f).

4. Cómo funciona y quién interviene

Tus mensajes pasan por herramientas de automatización. La redacción recibe avisos en un chat privado de Telegram y puede responderte a mano. Los archivos se guardan en un almacenamiento de Google Drive de acceso restringido.

Para prestar el servicio intervienen, como encargados del tratamiento y con el contrato exigido por el artículo 28 del RGPD: ElevenLabs (voz y agente conversacional), n8n (automatización), Google (almacenamiento), Meta (WhatsApp), Telegram y Proveedores del modelo de IA. Algunos pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo; en tal caso se aplican las garantías de los artículos 44 a 46 del RGPD (decisión de adecuación o cláusulas contractuales tipo).

No usamos tus datos con fines publicitarios ni los cedemos a terceros para sus propios fines. No usamos tus conversaciones para entrenar modelos propios y hemos configurado a los proveedores para que no las usen para entrenar los suyos. No analizamos tu voz para identificarte ni para detectar emociones, y no tomamos decisiones automatizadas que te afecten jurídicamente.

5. Normas de uso

• Debes tener 14 años o más (los menores de 14, con autorización de sus padres o tutores).
• No envíes datos sensibles (salud, ideología, religión, origen, vida sexual, antecedentes penales) ni datos de otras personas sin que lo sepan.
• No envíes contenido ilícito, ofensivo o que vulnere derechos de terceros. No envíes imágenes identificables de menores sin autorización de sus padres o tutores.
• Eres responsable del material que envías (Aviso legal, apartado 5).
• Podemos bloquear números o cuentas que hagan un uso abusivo o envíen spam.
• Enviar un archivo no garantiza su publicación.

6. Tus derechos

Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, suprimirlos, oponerte, limitar su tratamiento, pedir su portabilidad y retirar tu consentimiento escribiendo a info@priegodigital.es e indicando el número o el usuario con el que nos escribiste. También puedes pedir hablar con una persona por ese mismo correo. Si no estás conforme, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Última actualización: 30 de octubre de 2026.